e2bt গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") e2bt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ কর্তৃক প্রণীত এবং e2bt ওয়েবসাইট (e-2bt.net) ও উহার সকল সংশ্লিষ্ট পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে যে e2bt কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার ও সুরক্ষা করে।

e2bt-র ওয়েবসাইটে প্রবেশ করে বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে e2bt-র পরিষেবা ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

e2bt নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারে:

ক) সরাসরি প্রদত্ত তথ্য (নিবন্ধন ও ব্যবহারের সময়):

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• বাংলাদেশি মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা (ঐচ্ছিক)
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট তথ্য (যাচাইকরণের সময়)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যকলাপের লগ (লগইন সময়, পেজ ভিজিট)
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং রেকর্ড
• লেনদেনের ইতিহাস
• কুকি ও সেশন তথ্য

e2bt আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে।
2. পরিষেবা প্রদান: বেটিং, গেমিং ও পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে সহায়তার জন্য।
3. নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: জালিয়াতি, অর্থ পাচার ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধে।
4. গ্রাহক সেবা: আপনার অভিযোগ ও সাহায্যের অনুরোধ সমাধানে।
5. বয়স যাচাই: ১৮ বছরের কম বয়সীদের প্রবেশ নিষিদ্ধ করতে।
6. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
7. প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে।
8. প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

e2bt আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণের মেয়াদ নিম্নরূপ:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সময় পর্যন্ত।
• লেনদেনের রেকর্ড: আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ (পাঁচ) বছর।
• গেমিং লগ: নিরাপত্তা ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৩ (তিন) বছর।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ২ (দুই) বছর।
• কুকি তথ্য: কুকির ধরন অনুযায়ী ৩০ দিন থেকে ১ বছর পর্যন্ত।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য দীর্ঘ সময় সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

e2bt কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগি হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ অনুমোদিত পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারীরা লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য পায়। এই তথ্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে সুরক্ষিত।
• গেম প্রোভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-সহ অন্যান্য প্রোভাইডার শুধুমাত্র গেম পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য পায়।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষকে তথ্য প্রদান।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার ও জালিয়াতি প্রতিরোধে স্বীকৃত সংস্থার সাথে সীমিত তথ্য বিনিময়।

e2bt ওয়েবসাইট বিভিন্ন ধরনের কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইল যা পরিষেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে কিছু পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

e2bt আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে:

• 256-bit SSL/TLS এনক্রিপশন: সকল ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে সম্পন্ন হয়।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না; bcrypt অ্যালগরিদম ব্যবহার করা হয়।
• দুই ধাপ যাচাইকরণ (2FA): অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে SMS OTP ব্যবহার।
• ফায়ারওয়াল সুরক্ষা: উন্নত ওয়েব অ্যাপ্লিকেশন ফায়ারওয়াল দিয়ে আক্রমণ প্রতিরোধ।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিট।
• DDoS প্রতিরোধ: পরিষেবা বিঘ্নিত করার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

e2bt-র পরিষেবা শুধুমাত্র ১৮ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইকরণ বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে, সেটি শনাক্ত হওয়ার সাথে সাথে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আর্থিক লেনদেনের নিরাপত্তা e2bt-র জন্য সর্বোচ্চ গুরুত্বের বিষয়। পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা নেওয়া হয়:

• bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেনের সময় কোনো পূর্ণ পিন বা পাসওয়ার্ড e2bt-র সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না।
• কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে (Visa, Mastercard) PCI DSS মানদণ্ড অনুসরণ করা হয়।
• কেবলমাত্র লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ আমাদের রেকর্ডে থাকে।
• আপনার ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস তথ্য আমাদের কাছে নেই।

e2bt যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• আইন ও বিধিমালার পরিবর্তন।
• প্ল্যাটফর্মের নতুন পরিষেবা চালু।
• প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
• ব্যবসায়িক নীতির পরিবর্তন।

পরিবর্তিত নীতি ওয়েবসাইটে প্রকাশের পর থেকে কার্যকর হবে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে SMS পাঠানোর চেষ্টা করা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতা পরিদর্শন করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

পরিবর্তনের পরে e2bt-র পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা নতুন নীতি মেনে নেওয়ার স্বীকৃতি।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, তথ্য অ্যাক্সেস বা অন্য যেকোনো বিষয়ে যোগাযোগ করতে:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: প্ল্যাটফর্মের সাপোর্ট চ্যাট — ২৪/৭
• সময়: বাংলাদেশ সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী সার্বক্ষণিক

তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার ৩০ (ত্রিশ) দিনের মধ্যে জবাব দেওয়া হবে। জরুরি নিরাপত্তা বিষয়ক অনুরোধ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।